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Sécurité / Confidentialité et intégrité
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Délégué à la protection des données :
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L’abonnement gratuit aux alertes SMS comprend la mise à disposition d’un site web permettant l’inscription et la résiliation au système d’alertes. Toutefois si la résiliation ne pouvait pas être effectuée en ligne, l’utilisateur peut contacter le numéro vert de la CIVIS en cas de problème au 0800 501 501.
Les agents du N° Vert réceptionnent vos appels de 7h00 à 17h00 du lundi au jeudi et de 7h00 à 16h00 le vendredi.
alerte.sms.civis.re permet notamment l’envoi de SMS aux résidants des 6 villes du territoire de la CIVIS : Saint-Pierre ; Saint-Louis ; L’Etang-Salé ; Petite-Île ; Cilaos ; Les Avirons.
Les messages ne pourront être envoyés au numéro de téléphone mobile indiqué que sous les conditions suivantes :
La CIVIS s’efforce d’assurer l’accès et le bon fonctionnement de la solution d’alertes vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept. Il ne peut cependant être exclu que l’accès et le fonctionnement de la solution et des services soient interrompus en cas de maintenance, de force majeure, de dysfonctionnements des équipements ou du réseau internet, de défaillance des opérateurs de télécommunication, d’interruption de fourniture d’électricité, d’utilisation anormale, illicite ou frauduleuse des services par un agent ou un tiers, de décision des autorités compétentes.
Les interruptions générales et temporaires de la solution et/ou des services seront, dans la mesure du possible, notifiées avant qu’elles n’interviennent, sauf lorsque ces interruptions ont un caractère d’urgence ou hors du contrôle de la CIVIS.
La CIVIS ne peut être tenue responsable :
L’utilisateur du service d’alertes est informé que des opérateurs mobiles, dont la CIVIS n’a pas la maitrise, interviennent pour l’acheminement des messages sur les mobiles. La CIVIS s’efforce, dans la mesure du possible, d’assurer la permanence et la continuité de ses services.
Néanmoins, pour des raisons de maintenance ou pour toute autre raison, il est possible que les alertes et le site alerte.sms.civis.re, soient temporairement interrompus.
Dans la mesure du possible, les interruptions feront l’objet d’une information auprès des abonnés par tous moyens.
La CIVIS ne garantit pas que son application et ses services sont en mesure de satisfaire à des exigences de performances et/ou qu’ils fonctionneront sans discontinuité, ni bug.
L’utilisateur reconnaît que la CIVIS n’a aucun contrôle sur le transfert des données via les réseaux de télécommunication publics afin d’accéder aux Services et notamment le réseau Internet.
L’utilisateur reconnaît et accepte que la CIVIS ne puisse assurer la confidentialité des données lors du transfert de celles-ci sur les dits réseaux publics. En conséquence, la CIVIS ne pourra, en aucun cas, voir sa responsabilité engagée en cas, notamment, de détournement, de captation, de corruption des données, ou de tout autre événement, susceptibles d’affecter celles-ci, survenant à l’occasion de leur transfert sur les réseaux de télécommunication publics.
alerte.sms.civis.re dispose d’une interface sécurisée HTTPS où toutes les données sont cryptées par technologie SSL 256 bits (Secure Socket Layer).
Respect de la vie privée des destinataires
La CIVIS s’engage et engage ses clients à respecter les lois en vigueur et les règles déontologiques en matière de communication électronique et télécommunications.
Politique anti-spam
Toutes les adresses, hors exceptions, et numéros de téléphones utilisés pour l’envoi de SMS (ou parfois de courriers électroniques) depuis nos Services sont des données fournies par vos soins.
Si vous estimez avoir reçu un message indésirable ne répondant pas à la réglementation ou à nos Conditions Générales d’Utilisation, contactez l’adresse : dop@civis.re
Merci de transmettre le nom d’émetteur du SMS, votre numéro de téléphone mobile, la copie du message en question, et le motif de votre plainte.
Solution SMS :
S.A.S RUNISLAND INTL – B2SMS au capital de 7622€
2 Rue des dodos, Apt. 21 Résidence Hibiscus, 97434 Saint-Paul
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